Časté dotazy

Mohu za pronájem vozidla platit v hotovosti?

Fungujeme jako plně bezkontaktní půjčovna, proto přijímáme pouze platby online. Veškeré platby probíhají online platební kartou (přes platební bránu Comgate).

Platím za zrušení rezervace?

Zrušení je zdarma, pokud jej provedete nejpozději 72 hodin před začátkem pronájmu. Při pozdějším zrušení se řídíme našimi Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP).

Platím při zapůjčení vozidla nějakou kauci?

Ne, u nás jezdíte bez kauce. Zakládáme si na vzájemné důvěře, takže se nemusíte bát žádných skrytých poplatků.

Kolik kilometrů mohu s půjčeným vozidlem najet?

V rámci České republiky máte v ceně neomezený nájezd kilometrů.

Mohu s dodávkou vyjet do zahraničí?

Naše vozidla jsou určena výhradně pro provoz v rámci České republiky. Cesty za hranice nejsou povoleny.

Mají vozidla dálniční známku?

Všechna naše vozidla mají platnou českou dálniční známku, takže se můžete bez obav vydat na jakoukoli tuzemskou dálnici.

Kde mohu s vozidlem parkovat?

Parkovat můžete kdekoliv v souladu s dopravními předpisy. Upozorňujeme však, že parkování v modrých zónách (např. v Praze) není součástí služby a musíte si jej uhradit sami dle pravidel dané zóny.

Kde vozidlo najdu?

Přibližnou lokalitu vidíte na webu u detailu vozidla. Přesnou adresu a instrukce k vyzvednutí obdržíte v e-mailu ihned po potvrzení rezervace.

Jaké palivo mám do vozidla tankovat?

Všechny naše vozidla jezdí na Naftu (Diesel). U každého vozidla najdete také označení paliva přímo u nádrže i v popisu vozidla.

Jaké jsou rozměry nákladového prostoru a mají dodávky tažné zařízení?

Přesné rozměry ložné plochy pro každý typ dodávky i informaci o tom, zda je konkrétní vůz vybaven tažným zařízením, naleznete v detailu každého vozidla v sekci Vozový park. Díky tomu si můžete vybrat ideální auto, které odpovídá vašemu nákladu.

Jaká je maximální hmotnost nákladu (nosnost)?

Nosnost se liší podle konkrétního modelu vozidla (obvykle 1100–1450 kg). Přesný údaj o užitečné hmotnosti naleznete v detailu každého vozidla v sekci Vozový park.

Mám řidičský průkaz pouze na automat, mohu si půjčit dodávku?

Všechny naše dodávky mají manuální převodovku, takže řidičský průkaz s omezením na automat bohužel nestačí.

Mám řidičák pouze na osobní vozidlo, mohu si půjčit dodávku?

Pokud máte běžný řidičák sk. B naše dodávky s ním můžete bez problému řídit.

Jak často jsou vozidla servisovaná?

O náš vozový park se pečlivě staráme. Všechna naše vozidla jsou servisována pravidelně podle jejich předepsaných intervalů a také pravidelně kontrolována našimi techniky.

Jaká je minimální věková hranice pro zapůjčení dodávky?

Jelikož je možné všechna naše vozidla řídit s řidičským oprávněním skupiny B, je minimální věková hranice pro zapůjčení vozidla 18 let.

Jak funguje bezkontaktní převzetí vozidla?

Vše vyřídíte online. Po potvrzení rezervace obdržíte odkaz na webovou aplikaci, přes kterou vozidlo odemknete, nafotíte a převezmete – bez nutnosti setkávat se s personálem.

Kde najdu klíče od vozidla?

Klíče od vozidla naleznete v přihrádce u spolujezdce. Vozidlo odemknete přes odkaz, který vám zašleme do e-mailu.

Může vozidlo řídit i někdo jiný (kamarád, rodina)?

Vozidlo smí řídit pouze osoba uvedená ve smlouvě (ta, která nahrála své doklady). Druhého řidiče lze přidat po předchozím ohlášení a doložení jeho dokladů.

Co vše potřebuji k pronájmu vozidla?

Stačí vám chytrý telefon s připojením k internetu a funkčním fotoaparátem a dva platné doklady totožnosti (z nichž jeden je řidičský průkaz sk. B).

Musím se někde registrovat abych si mohl půjčit vozidlo?

Ne, žádný uživatelský účet nepotřebujete. Celý proces od rezervace až po vrácení vyřídíte rychle přímo v naší webové aplikaci.

Fungujete i o víkendech a v noci?

Ano, fungujeme 24/7. Jakmile máte potvrzenou rezervaci, vozidlo si můžete vyzvednout kdykoliv v rámci vašeho pronájmu tak, jak budete potřebovat.

Nemohu do protokolu nahrát fotografie, co mám dělat?

Zkuste nejprve obnovit stránku. Pokud problém přetrvává, nafoťte vozidlo na telefon a pošlete nám snímky na e-mail, případně na WhatsApp.

Mohu u vás nechat své osobní auto?

Ano, na našich lokalitách je možné vaše osobní vozidlo bezplatně zaparkovat po dobu pronájmu přímo na stejném parkovišti.

Odemkl jsem vozidlo, ale nemohu nastartovat.

V případě, že jste přišli k vozidlu a něco není v pořádku, dejte nám hned vědět. Budeme dělat vše pro to, abychom to nějak vyřešili.

Mohu si zápůjčku vozidla prodloužit?

Pokud po vás vozidlo nemá jinou rezervaci, lze zápůjčku v aplikaci prodloužit. V opačném případě je nutné vozidlo vrátit včas, aby bylo připraveno pro dalšího zákazníka.

Půjčujete dodávky i s řidičem?

Bohužel tuto službu nenabízíme.

Je potřeba vozidlo před vrácením dotankovat?

Ano, vozidlo si přebíráte s plnou nádrží a s plnou nádrží je nutné ho také vrátit.

Mohu vozidlo vrátit na jiné lokalitě, než jsem si ho vyzvedl?

Vozidlo je potřeba vrátit na stejné lokalitě, na které jste si ho vyzvedli. Po zaparkování jej nafotíte a zamknete přes webovou aplikaci (stejně jako jste ho odemkli).

Jak je to se spoluúčastí při poškození vozidla nebo dopravní nehodě?

Výše spoluúčasti závisí na balíčku pojištění, který si zvolíte při rezervaci.

Na vozidle je poškození, které jsem nezpůsobil.

Nebojte se, k tomu slouží předávací protokol. Při převzetí i při vrácení vozidlo nafotíte do systému.